Mange opstyltede spørgsmål
Hvornår kan jeg forvente min bestilling?
For at holde vores priser så lave som muligt, lader Modenanova produkterne blive leveret direkte fra producenten eller leverandøren til dig. Leveringen kan derfor tage lidt længere tid end du er vant til. Det tager cirka 1-2 arbejdsdage, før din bestilling bliver behandlet succesfuldt. Den gennemsnitlige leveringstid er ca. 4-6 arbejdsdage i Danmark.
Den forventede leveringstid er overskredet, hvor er min bestilling?
I de fleste tilfælde leveres ordrer inden for den estimerede leveringstid. Desværre kan en bestilling blive forsinket. Har du ventet 3 dage ekstra efter den oprindelige leveringsfrist, og har du stadig ikke modtaget din bestilling? Send en e-mail til: support@modenanova.com
Hvad koster fragten?
Når du bestiller hos Modenanova, kan du altid nyde godt af gratis fragt
Hvordan kan jeg betale min bestilling?
Modenanova tilbyder altid sikre betalinger.
Vi bruger den mest almindelige betalingsudbyder i Danmark:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Maestro
Jeg mangler nogle produkter, hvordan kan det være?
Nogle ordrer sendes i separate pakker på grund af vægtbegrænsninger. For at sikre produktkvaliteten kan de produkter, du bestiller, komme fra forskellige leverandører. Hvis du bestiller flere produkter på én gang, kan det ske, at produkterne ikke leveres samtidig.
Fortvivl ikke, din bestilling er på vej.
Resten af bestillingen leveres normalt inden for 1 til 3 arbejdsdage.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg modtager en beskadiget forsendelse?
Desværre kan det ske, at din bestilling bliver beskadiget under leveringen. Som kunde kan du selvfølgelig ikke gøre noget ved det. Kontakt i dette tilfælde straks vores kundeservice ved at sende en e-mail til support@modenanova.com. Det er nødvendigt at tage billeder af klagen og vedhæfte dem til din e-mail.
Send ikke varen tilbage, før du har delt billederne med os.
Desværre kan vi ikke finde en passende løsning for dig. Vores kundeservice vil behandle din besked så hurtigt som muligt og sammen med dig finde den bedste løsning.
Dette sker, hvis du har købt den forkerte vare, den ikke passer, eller hvis du ikke længere ønsker varen:
Du kontakter først vores kundeservice (support@modenanova.com). Vi ser på, hvad der er den bedste løsning for dig. Hvis vi ikke lykkes, betaler du kun fragtomkostningerne for at returnere varen til os.
Har du flere spørgsmål? Kontakt os via følgende muligheder
📱 - +31613704822